لماذا لا أستطيع رفع مستنداتي في بوابة العملاء؟
إذا كنت تواجه مشكلة في رفع المستندات إلى بوابة العملاء، فإليك بعض الأسباب الشائعة التي قد تكون وراء ذلك:
حد حجم الملف: الحد الأقصى لحجم الملف المسموح به للرفع هو 5 ميجابايت. إذا تجاوز مستندك هذا الحد، فستحتاج إلى تقليل حجمه قبل رفعه. يمكنك استخدام أدوات ضغط الملفات أو تقليل دقة الصور لتلبية هذا المتطلب.
تنسيق الملف: تأكد من أن مستندك بتنسيق ملف مقبول. قد يؤدي رفع ملفات بتنسيقات غير مدعومة إلى حدوث أخطاء أو فشل في الرفع.
إذا قمت بفحص هذه العوامل وما زلت تواجه مشاكل، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا للحصول على مزيد من المساعدة.